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Termos e Condições


Envios

Os dados assinalados no momento da Encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à concretização da Encomenda. A omissão ou inexactidão de tais dados são da exclusiva responsabilidade do Cliente e poderão ter como consequência a não concretização da Encomenda ou extravio da mesma.

Após confirmação da Encomenda deverá escolher o método de pagamento que prefere. Após a validação de todos os elementos pelo Cliente, a Encomenda será concluída e o Cliente receberá um email com a informação relativa à Encomenda.

O Cliente tem à sua disposição três formas de pagamento: Transferência Bancária, Paypal e Levantamento nas instalações.

A Encomenda será entregue em morada indicada pelo Cliente. Expedimos Encomendas para todo o mundo.

As encomendas são expedidas até dois dias úteis após recepção do pagamento, através de um serviço de Correio Normal - CTT. Depois da encomenda ser expedida receberá um e-mail de actualização de Estado da Encomenda, que poderá não coincidir temporalmente com a expedição da mesma.

Em caso de ruptura de stock a Eco-rabinhos compromete-se a informar o mais rápido possível o utilizador.

Ao pagar a encomenda o Cliente aceita plena e completamente os preços, descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como as condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

Em caso de discordância ou desagrado com o nosso serviço ou em situações omissas contacte-nos que tudo faremos para ir ao encontro de uma solução.

Devoluções

Porque nos preocupamos com a sua satisfação, o processo de devolução é simples e cómodo.

Qualquer devolução/ troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

Tem o prazo máximo de 15 dias para fazer a sua devolução. Deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 28 dias a contar da sua entrega. Os artigos são responsabilidade do cliente até que alcancem as nossas instalações.

Os artigos devem ser restituídos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as directrizes anteriormente mencionadas.

Se optar pela devolução informamos que os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, excepto para os clientes lesados pelo transporte ou problema de qualidade do produto.

O reembolso do valor correspondente aos artigos devolvidos ou a sua troca só será efectuado após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Para efectuar a sua devolução ou troca comunique, através do nosso formulário de contactos, a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda ou n.º de factura ou n.º de venda, os produtos a devolver e motivo.

Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução. Estamos ao seu dispor para o ajudarmos nesse processo.